Projekt začíná specifiky činnosti
Mluvíme s lidmi zodpovědnými za procesy, systémy a provozní výsledky. Shromažďujeme informace o provozní době, sezónnosti, místech a organizačních omezeních. V průmyslu může být důležitá kontinuita linek, v obchodu dostupnost objednávek a ve službách obchodní tok. Tyto rozdíly určují priority a způsob plánování implementace.
