Proces je výchozím bodem
Než aplikaci naplánujeme, určíme uživatele, úkoly a očekávaný výsledek. Konverzace s týmem ukazují místa, kde jsou data ručně přepisována a dochází k opakovaným zpožděním. To umožňuje rozdělit rozsah podle hodnoty pro společnost. Výběr hotového systému, platformy s nízkým kódem nebo vlastního kódu se provádí po definování požadavků.
